迈克尔讲完故事后,环顾四周,发现老同学们仍在微笑地注视着他。
其中几位感谢迈克尔,说自己从这个故事中学到了很多东西。
内森向大家提议说:“也许我们应该再找个时间,好好讨论一下这个故事,你们觉得怎么样?”
这个提议得到了大多数人的赞同,于是他们定在下午茶时间再碰面。
当天下午,他们聚集在酒店的咖啡厅里,开始拿彼此的“奶酪”和“迷宫”开玩笑。
过了一会儿,安杰拉温柔地问大家:“那么,你们是故事中的哪一个呢?是嗅嗅、匆匆,还是哼哼或者唧唧?”
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卡洛斯抢先回答说:“这个下午我一直在想这个问题。我很清楚地记得,在开始经营体育用品商店之前,有一段时间我曾经遭遇了痛苦的变故。
“我不是嗅嗅,因为我没有及时嗅出即将发生的变化。而且我也肯定不是匆匆,因为我也没有立即采取行动。
“我更像是哼哼,我们都希望能够一直待在自己熟悉的领域。事实是,我不想应对变化,甚至根本就不想面对它。”
迈克尔和卡洛斯在中学时就是好朋友,现在两人的关系仍然亲密无间。于是迈克尔问道:“兄弟,你说的是什么意思?”
卡洛斯答道:“我在说自己遭遇了突如其来的事业变化。”
听到这里,迈克尔放声大笑,开玩笑地问道:“你被炒鱿鱼了?”
“也许应该说是我不想出去寻找新的奶酪。我以为自己有充分的理由,变化不应该发生在我身上。因此那一段时间,我的心情非常糟糕。”
听完卡洛斯的故事,本来有些沉默的几位同学受到了鼓舞,也开始向大家敞开心扉。这时,毕业后参军的弗兰克接着讲了起来。
“哼哼让我想到了一个朋友,”他说道,“他所在的部门逐步缩减人员,而他不愿意面对这一事实。当时部门里的许多员工都被安置到了其他地方。我们也都劝他要灵活地调整自己的心态,抓住其他机会,但是他就是坚持认为自己不需要改变。结果,他所在的部门最终被彻底取消了,而他是唯一没有作好准备的人。现在,他自食其果,正在痛苦地适应自己原以为不会发生的变化。”
杰西卡也开始发言:“我也曾经认为变化不应该发生在自己身上,但事实是,我的‘奶酪’不止一次被拿走,特别是在个人生活中。”
听到这话,许多人都笑了起来,但内森的表情却还是很严肃。
“所有的人都会遭遇变化,也许这就是最关键的一点。”内森的语气有些沉重。
他又补充说:“我真希望我的家人能早一点听到这个故事。但不幸的是,在过去的时间里,我们都不愿意面对公司即将出现的变化。现在一切都太晚了,我们不得不关闭许多店铺。”
内森的话又一次让大家惊诧不已,大家本来都很羡慕他,以为内森的家族生意一直波澜不惊,他可以永远高枕无忧的。
“到底发生了什么事?”杰西卡有些好奇地问道。
“我们经营的都是小型的连锁商店,但是后来附近出现了大商场,那里商品品种齐全,价格也低,我们根本没有办法同它们竞争。
“现在我知道了,我们不是嗅嗅、匆匆,而更像是哼哼,因为我们没有随变化而变化。我们甚至还试图忽视变化的存在,结果我们陷入了困境。如果我们早点听到这个故事,就可以向唧唧学习,学会自嘲并且及时调整了。”
商界女强人劳拉一直在倾听大家的发言,现在终于也开了口:“我今天下午也一直在思考这个问题。我不知道自己怎么才能像唧唧一样意识到错误,勇敢地嘲讽自己的狂妄,从而改变自己。”
她接着向大家提问说:“我也很想知道,你们谁害怕变化?”没有人回答,于是她又提议说:“害怕变化的举一下手怎么样?”
只有一个人把手举了起来。“很好,看起来我们中间总算还有一个人是诚实的!”她调侃道,接着说道,“也许大家会喜欢下面这个问题:你们谁认为其他人害怕变化?”结果所有人都把手举了起来。见此情景,大家不禁哈哈大笑起来。
“这说明什么?”
“我们都在竭力否认自己对变化的恐惧。”内森答道。
“没错,”迈克尔也承认,“有时候我们甚至意识不到自己的恐惧,我就是这样的。第一次听到这个故事的时候,我就非常喜欢这个问题:‘如果不再恐惧,你会做什么?’”
杰西卡也补充说:“这个故事给我的启示就是,变化无处不在,迅速适应可以使我们占得先机。
“我还记得,几年前,我们公司出售一套纸质百科全书,全套书有20多本。一位员工建议我们把所有的内容做成一张光盘,只卖现在价格的零头。这样更新内容就会很方便,生产成本也会降低,更多的人也都能买得起。但是,我们都不同意。”
“为什么不同意呢?”内森问道。
“因为我们当时认为,挨家挨户推销图书的销售员是公司的中坚力量,想要留住这些员工就必须给他们高额的利润提成,因此图书的价格就不能降低。一直以来我们都是这样做的,而且很成功,我们以为将来也会如此。”
劳拉评论说:“也许,故事中哼哼和唧唧成功后的沾沾自喜说的就是这个意思。他们根本没有意识到自己需要改变曾经行得通的老方法。”
内森也补充说:“因此,大家认为自己原有的奶酪就是唯一的奶酪。”
“没错,而且我们还想一直享用它。
“现在回头看看,我发现并不是有人‘动了我们的奶酪’,而是因为奶酪本身有自己的生命周期,是它们自己走到了尽头。
“不管怎么样,我们没有及时调整,被一个竞争对手抢了先,结果我们的销量大幅下降。而且当公司出现了一个重大技术革新时,公司中仍然没有人愿意接受它。这种情况真的很令人担忧,恐怕我很快就要失业了。”
“你进入迷宫的时候到了!”卡洛斯大声喊道。大家都笑了起来,杰西卡也笑了。
卡洛斯转向杰西卡,对她说:“你现在能够自嘲了,这是一件好事。”
弗兰克也同意:“这正是这个故事对我的启发,我总是太固执、不够洒脱。我注意到,唧唧的改变出现在他最终能够嘲笑自己和自己所做的傻事之后。也难怪他叫唧唧(唧唧,Haw,在英语中还有‘转变’的意思)啊。”
这句俏皮话把大家都给逗乐了。
过了一会儿,安杰拉又提出了一个新问题:“你们觉得哼哼最终会调整自己,找到新的奶酪吗?”
伊莱恩回答说:“我想他会的。”
但是柯瑞不同意她的观点。“有些人是永远都不会改变的,他们最终会为此付出代价。我在行医的过程中见过许多像哼哼这样的人。他们觉得自己有权利享受‘奶酪’。当失去‘奶酪’后,他们把自己当做受害者,并且不停地责怪别人。比起那些能够抛开过去的包袱继续前进的人,他们的处境会差很多。”
这时,内森像是自言自语似的说道:“我想,关键问题是,‘我们应该放下什么,朝着哪里前进。’”
一时间,大家都沉默了。
“我必须承认,”内森接着说道,“其实我已经注意到,其他地区一些和我们类似的小商店已经陷入了困境,但是我认为我们不会。也许,在有能力的时候自己主动改变要比被动调整好得多。也许我们应该拿走自己的奶酪。”
“这是什么意思?”弗兰克有些不明白。
内森回答说:“我总是忍不住想,如果我们当初卖掉所有商店的地皮,建造一所大商场的话,现在会是什么样子。”
劳拉也若有所思:“也许,唧唧写在墙上的‘随着奶酪的变化而变化’,‘尽情享受探险的过程’,就是这个意思。”
弗兰克接着说:“我觉得有些东西是不应该改变的,比如基本价值观。但是现在我意识到,如果自己早点随着奶酪一起变化,那现在的状况会好得多。”
“迈克尔,这个小故事很精彩,”全班最喜欢质疑一切的理查德说,“但是你是如何把它应用到公司中的呢?”
大家都还不知道,理查德正在经历一些人生的变故。他刚和妻子分居不久,独自一人照顾几个孩子,白天还要忙着工作,简直有些支撑不住了。
迈克尔回答说:“是这样的,我原来一直以为,自己的工作就是在问题出现之后处理它们。而事实上,我应该眼光更长远一些,应该提前注意到工作中的新动向。
“而且,这些问题搞得我疲惫不堪,工作中一点乐趣都没有。我就好比陷入一场马拉松比赛中无法脱身。”
劳拉似乎听明白了他的话:“也就是说,你应该做的是领导变革,而非应对目前的局面。”
“太对了,”迈克尔说,“后来,我听说了‘谁动了我的奶酪’的故事,并且意识到,不管是在工作还是在生活中,自己要做的都应该是描绘一幅大家都愿意为之努力的‘新奶酪’的前景,这样我们才能享受变化和成功。”
内森问道:“在工作中你具体是怎么做的呢?”
“我给员工讲了这个奶酪的故事,请员工思考他们更像故事中的哪个角色。我发现这四个角色在我们公司中都有典型的例子。我渐渐开始明白,应该用不同的方式来对待嗅嗅、匆匆、哼哼和唧唧。
“公司中的嗅嗅能够及时嗅出市场的变化,因此他们可以帮助公司更新发展计划。公司鼓励他们探索新产品和新服务,从而迎合顾客的需求。嗅嗅们都很喜欢自己的工作,他们还说自己很高兴在一个接受变化并且能及时调整的公司工作。
“公司中的匆匆喜欢脚踏实地做事情,因此公司鼓励他们根据公司新的发展计划采取实际行动。他们的实干会给公司带来新的奶酪,公司也会因此奖励他们。他们也喜欢在一个重视实干和成效的公司工作。”
“那哼哼和唧唧呢?”安杰拉问道。
“不幸的是,哼哼是我们发展的阻力。”迈克尔回答说,“他们要么太贪图安逸了,要么就是没有勇气,总是抵制变化。只有当他们看到我们所倡导的变化对他们自己有利时,其中的一些人才会改变。